Helder en eerlijk, zo werkt onze verzending en ons retourbeleid.
Voorraadproducten verzenden we binnen 1–2 werkdagen. Maatwerkprojecten nemen doorgaans 5–10 werkdagen, afhankelijk van complexiteit en materiaal. Je ontvangt altijd een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Voorraadproducten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Retourkosten zijn voor de koper.
Maatwerk is uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat het speciaal voor jou wordt geproduceerd. Mocht er iets mis zijn met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, we lossen het op.
Als consument heb je het recht om je bestelling van voorraadproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen stuur je vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar info@printspark.nl. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing — dit is bij Printspark al het maatwerk en op aanvraag geprinte producten (artikel 6:230p sub f BW).
Meld schade binnen 48 uur na ontvangst met foto's. Wij sturen kosteloos een vervangend exemplaar of crediteren het bedrag.
